「變革求新」是突破企業困境的一著要棋，「不創新，就等死」，更被企業組織奉為金科玉律。但是創新的過程考驗著人性，創新和守舊在天秤的兩端互相較勁，這端認為唯有鍍上「創新」的開山刀，才能劈開叢生藤蔓，一路向前；彼端則視「變革」為噬人的怪獸，恐自招不幸，兩種力量互相拉鋸，有時模糊了焦點，要解決動亂根源不再重要，鹿死誰手、奮力勝出這場零和遊戲變成了重點，於是雙方都成為輸家，歷史上的北宋就是這樣輸掉了半壁江山……
從歷史看現在，首先，我們知道創新的本質是一種變革。而變革的阻力會來自於內在、外在。內在因素有：組織企業架構、組織文化、領導風格等；外在因素如：市場規模、產業結構、資本市場、社會文化等。變革的阻力雖常會發生，但在相同情境下若採行不同對應做法，結果亦常有相當大的差異。因此，創新是需要策略的，面對阻力要「順勢」，也就是老祖宗所說的「順天應人」。

例如1977年，Steoe Jocob等人發明了個人電腦，他們創造了一個可供多數人長期利益的機會，同時市場也慢慢成熟，由E往A移動，IBM看到這個好時點，把握機會就從B進入A(見圖)，讓IBM得以變革成功，擴大全球業務覆蓋。反之，若某個創新雖是為了多數人長期性利益，但環境未成熟，則會浪費民膏民脂；比如實施民主制度，看來是為全民謀福利，但在民主意識未普及的環境下推動，只是讓少數人得利。

進一步思考，創新過程中產生的抗拒性，主要攸關人的態度和能力。要創新變革，就要變化其態度與能力，「學習」是必須的催化劑，知識的進展可以加速創新的腳步，尤其是學習可以帶給個人資源應用增值，成員產生貢獻感及參與感才會減少抗拒。此外，除了主動地增強變革的適應能力，在被動部分，配合以行銷性方式來柔性說服，可以避免抗拒發生。

比如要推行民主制度，讓人民趕快學習民主的運作方式與態度，並要告訴人民民主的好處。所以雖然感嘆王安石等人壯志未酬，但他們的變法失敗，不是沒有道理的：改革方案太多，想要「一步到位」，又不獲朝中老臣的支持，終成為空想式改革家，悠悠殷鑑可以為證。

《創新變革的策略思維》一書並無意傳達給讀者制式的解決公式，沒有所謂標準答案。它所提供的是種全方位洞察力，及看事情的角度。如同三國時代鼎鼎有名的三十六計，如何運用策略來扭轉乾坤？其實運籌巧妙、存乎一心。■ 郭怡君【2003/11/15 經濟日報】