管理大師》豐田TPS 車廠改造聖經

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汽車生產業有二大生產系統概念,其中一個為大家所熟知的,是亨利.福特按照美國「大量生產、降低成本」觀念,以生產人人都買得起的車子為目標;另一個就是在二次大戰後日本社會與1973 年石油危機環境中,由豐田汽車副社長大野耐一開創出來「多樣少量」生產概念─豐田生產方式(Toyota ProductionSys-tem,簡稱TPS)。
經過多年的驗證,可從日、美汽車廠在全球勢力的消長,看出TPS能夠更適應現今經濟社會環境需求的優勢,並逐漸被許多車廠奉為圭臬,作為企業改造的手段。

外界經常誤以為TPS只是單純的「看板管理」與「壓榨上游零件協力廠家」,身為大野耐一嫡傳弟子的原田武彥(前任台灣國瑞汽車總經理,現調回日本豐田任職)認為,這是對TPS了解不夠透徹。

原田武彥指出,TPS是由「剛好即時(Just in Time)」與「自 化」二大支柱所構成,其展開的手法包括:作業標準化或設備的自動化,以看板實施生產平準化,由後工程來領取等。

原田武彥認為,若要真正實踐TPS,達到提高生產力、降低成本的目的,必須是以「反覆地問『為什麼』」為出發點,透過不斷的改善活動,徹底排除浪費,來作成「物品」流動狀態。

另外,在對應變化方面,必須要實施精緻的調整,以創意思考及改善力,賦予現場自律神經才是實踐TPS的真隨。

日本豐田專務取締役箕浦進一步闡釋美國大量生產與TPS觀念的不同。箕浦表示,美國人口眾多、領土廣闊,自然會興起透過大量生產來降低成本的觀念,因此如何提高生產速度,就成為大量生產關注的焦點。

因此大量生產的「泰勒式生產方式」應運而生,都以Push(推動)的方式設法提昇產能,因此美國汽車生產設備都以高速掛帥,為了大量生產開發出各種不同的工具,「品質」就淪為次要。

國內汽車業者認為,大量生產觀念,可從美國汽車產品普遍給予國內消費者價格合理,但品管不佳的印象可窺之一二。

箕浦舉例,大野耐一當時不斷思考如何讓生產力超越美國,後發現美國工人生產力相當差,因此如何將每個人的浪費清除,或解決大量生產過程中,產生的工程間流動不順暢、庫存過多的浪費清除,才是日本勝出的機會。

因此大野耐一在採購與美國相同的汽車生產設備之餘,找出新的方法,而有了「自 化」,在生產設備加入人工智慧,在發生異常、故障時,會自動停止,作業人員就不必隨時守在機器旁,只要負責機械間的搬運就可以了,這樣一個作業員就可以同時照顧多台設備,提昇生產效率。

尤其當不景氣來臨時,大量生產卻賣不出去,造成庫存,換句話說,僅管不斷投入資金,營業額卻不見成長,對各汽車廠都造成嚴重打擊。

Just in Time想法就應運而生,「必要時,只製造必要的東西」,也形成今日TPS的基本精神。在Push走不通下,改用「Pull」(拉引)的方式,到必要的地方去取必要的東西,並透過不斷的問「為什麼」,改進生產過程,促使每個人都要動腦筋思考,克服各種障礙、瓶頸,「改善」就逐漸成形了。更重要的是,培養現場人員「反射式」的解決問題能力,可以將浪費減至最少。

原田武彥認為,在台灣汽車業少量多樣的環境,台灣汽車工業甚至其他產業,都應該導入TPS的觀念,才能正面迎擊世界列強的競爭。

就像豐田汽車這個全球車廠的「後發組」,可以迎頭趕上,擠入全球前三大車廠;國瑞汽車雖成立時間較競爭對手晚(民國78年),但因為一開始就導入TPS觀念,也讓國瑞這個後起之秀「後發先至」,成為國內第一大車廠,也凸顯出TPS的優勢。

豐田對於TPS的生產方式並不藏私,更致力於推廣此一模式,除了歡迎同業取經外,更進一步導入TPS觀念,協助汽車業以外領域的事業發展。

原田武彥在擔任國瑞汽車總經理任內,透過他個人與國瑞汽車幹部,引介翻譯恩師大野耐一的TPS相關著作,並義務協助包括巨大(捷安特)等企業改善體質,多家國內自行車上下游業者後來組成「A-Team」,奉TPS為圭臬徹底實施,設法再提昇台灣自行車競爭力。
文/黃仁謙【2003/11/15 經濟日報】