今年9月2日，第二屆「流通創新經營者大會」在現場五百多位流通業者互道明年再見聲中圓滿落幕。未來，迎向他們的將是，另一頁以「知識經濟」為主導的創新價值新里程。

據在場的本會會員代表告訴我，身為連鎖業者的一份子，他們最大的感動是：30年的在地經營，總算看到它卓然有成；並以三高三大 (高創新、高成長、高附加價值；三大則指產值大、就業率大、產業關聯大)傲人的成績，贏得了政府當局將連鎖加盟業，列為策略性扶植的產業。

當今年以來已二度蒞臨本會的陳水扁總統如數家珍般，一一道出屬於這個產業領域中的便利商店、外食餐飲店、房仲業、生活百貨、補教業、健身休閒等連鎖店，為民眾日常生活所帶來的便利性服務，已廣獲全國消費大眾肯定。當在場的政府主管官員數據精確的指出：目前國內商業服務業佔國民生產毛額比值已高達70%；其中連鎖加盟業的產值又佔了其中的1/3。亦即這批在街市中無所不在的連鎖商店，每年在國內創下產值已高達1兆元以上。

在重工輕商的台灣社會，這批在地經營的連鎖業者在這塊土地上默默耕耘了30年，從未突顯它的角色地位；也未曾刻意去強調它的重要性地位；值得玩味的是，我們的政府當局過去多年來，也同樣輕忽了這個產業在發展上應給與的必要扶植。

現代化的連鎖加盟經營，其制度本身雖是來自國外，但是連鎖經營模式在由國外引進之前，已有多家業者土法鍊鋼，以自己的模式在經營連鎖店：如已走過30年的曼都美容、阿瘦皮鞋、三商百貨、麗嬰房等。民國67年統一超商正式以特許加盟的方式，率先引進美式的加盟連鎖制度，接著有麥當勞、肯德基等速食餐飲進駐台灣，其後才又有日系的連鎖加盟體系相繼帶來know-how的融合，與營運技術的提昇。不管是土是洋，這個產業30年來一直是在台灣這塊土地上以貼心的服務，和不斷創新的核心價值默默耕耘，而寫下傲人的成績，則是不爭的事實。

成長是企業的天職。在知識產業的今天，連鎖加盟產業未來還有很長的路要走，很大的空間再創第二波高峰；我們很高興政府適時提出將「連鎖加盟產業列為策略性扶植產業」。讓國內的連鎖加盟產業在政策的扶植下與國際接軌，為國內的商業再創新機。

台灣連鎖暨加盟協會身為產業界的公協會，我們的目標一直著重在提供一個與會員充分溝通交流的知識平台。也在今年3月份行政院甫通過「連鎖加盟推動計畫」；在4月份本會舉辦的四屆三次會員大會，即以服膺政府政策之精神，由會員企業發動自覺性的「企業再造」運動，並以「經營創新」做為第一階段的發展目標。

五個月後會員企業即以具體的創新案例，在9月2日舉辦的2003流通創新經營者大會主題「創新在台灣連鎖新價值」相互呼應；並做為「同業交流異業為師」的最佳知識分享。

由政府主導的「連鎖加盟推動計畫」即將於明年正式開跑；在政策的主導之下，政府將積極推動台灣流通產業轉型，並協助建立台灣特有的連鎖經營核心技術，建構台灣成為連鎖加盟總部的營運基地。

台灣連鎖暨加盟協會以公協會組織功能，在會員企業的共識下；希望持續扮演起橋樑的角色，傳達知識經濟時代的另一波經營觀，促使台灣的連鎖加盟產業早日與國際接軌，才不負「根留台灣」的使命。 【2003/09/14 經濟日報】