自從唐先生在網路上買到花瓶之後，許多流通業的老闆開始注意網路行銷的普及性，便利性與良好溝通性。

許多人都在想，如果網路購物當真如此風行，網路上可販賣的商品可以那麼多樣化，那麼，當個賣花瓶給唐先生的e老闆，應該是一個更聰明的選擇。

e老闆正流行

要到網路當老闆，當然先得了解目前上網人口到底有沒有成長。據統計，目前台灣上網人口約900萬人，普及率達38%，其中B2C的交易人數約佔20%，也就是說這900萬個上網人口中，就有約180萬人做網上購物的動作，而這個數字還在逐年攀升中。

因此，有人說網路商店將是企業最快速複製的連鎖店，而藉由實體與虛擬商店的結合，企業拓展市場版圖的步伐將加大。

多通路行銷是趨勢

網路開店的風行，正好符合流通業因競爭白熱化，衍生出的多通路行銷理論執行。

多通路行銷指的是實體連鎖通路、型錄郵購，以及近年來出現的電子商務通路 (電視及網際網路)。

根據研究顯示，具有多通路行銷管道的商品，顧客購買率比單一通路商品高出三成，其中又以電子商務快速成長的購買率最引人注意。因應新型態消費習性的出現，eBoss系統的誕生備受矚目。

eBoss開店系統具有整合連鎖企業原有資源、商品拓銷、與供應商結盟、物流配送和維繫客戶關係等能力。換言之，流通五流-金流、物流、資訊流、商流、人流在電子商務中可被快速複製，被技術整合，建立企業更多通路行銷管道。

超級人性化的行銷系統

「碰不到摸不著」，「無法直接面銷」一直是電子商店銷售過程中最令人遺憾的地方。但，隨著頻寬與電子科技進步，許多遺憾可以得到有效的輔助。例如；商品可藉由影音呈現塑造情境，做360度多角化的呈現，透過高品質的視訊傳輸，讓消費者非常清楚地看到商品外觀及內容。

透過系統中的行銷功能，一些促銷活動例如買一送一、組合購物、加購 (黃金商品帶出次要商品)等行銷手法，也可以在線上執行。

簡而言之，強大的行銷機制是此套開店系統最大的特色，例如實體通路中的紅標配綠標、滿額換購、結帳隨手購等行銷手法，都可以將它搬到網路上。實體商店能賣的，網路商店也都能賣；實體商店能做的活動，虛擬商店也都能執行。

加上顧客留言版、會員討論區這些實體商店無法提供的互動機制，更可提高消費者對商品採購的忠誠度。

花小錢當網路老闆

開一個實體店面需要花多少錢？答案是和開店地點、店面坪數、人員配置等有關，數十萬到數百萬不等。

那麼開一家虛擬商店需要多少費用呢？

中華電信eBoss系統一年平台租賃費分為3.6萬元、12 萬元、21萬元三種。以12萬元一年的經濟商務版為例，其內容有平台租用500個商品上下架 (一年)、商品變價、分級管理權限、訂單查詢、庫存查詢等系統建制。費用包括頁面設計維護、行銷工具、經營管理、商品管理、資訊系統等方面。

也就是說企業主一年只要花幾萬元，就可以輕鬆轉戰網路當老闆賣東西，無須煩惱找店面、裝潢門市，人事、倉儲管理等問題。流通業eBoss的策略執行，將擴大企業商品行銷的勢力範圍。

或許，下次賣給唐先生花瓶的老闆就是您。■ 林上人（台灣連鎖暨加盟協會提供／王華整理）【2003/10/19 經濟日報】