「宏碁價值創新研發中心」的成立，緣自於施振榮將宏碁轉型為客戶服務導向的企業，這項從頭到腳的更新行動，連帶影響了宏碁研發方向，從與製造相關技術的研發，轉為以創新客戶價值的研發為導向……
三年前，宏碁加入「活氧聯盟」（Oxygen Al-liance），與麻省理工學院電腦實驗室及人工智慧實驗室，共有250位全球最頂尖的科技研發人員，合作開發創新的電腦人性化技術，希望讓使用電腦，就像是呼吸氧氣一樣的自然，成為生活中不可缺少的元素。
活氧聯盟（Oxygen Alliance）由宏碁、諾基亞 （Nokia）、飛利浦研究中心（Philips Research）、惠普（HPC）、日本電話電報及台達電子等六家公司組成，每家廠商每年捐贈100萬美元研究經費，運用麻省理工學院（MIT）電腦實驗室及人工智慧實驗室250位全球頂尖科技研發人員，合作開發創新的電腦人性化技術。
轉型為客戶導向的企業
這項引人矚目的世界級高科技研發計畫，即是「宏碁價值創新研發中心」正在進行的諸多研發項目之一。除此之外，宏碁也與微軟、英特爾等頂尖國際級企業合作，積極開發不同領域的前瞻資訊產品。
「宏碁價值創新研發中心」的成立，緣自於宏碁公司董事長施振榮大刀闊斧改造宏碁，將宏碁轉型為客戶服務導向的企業，不再擁有製造工廠，這項從頭到腳的更新行動，連帶影響了宏碁研發方向，從與製造相關技術的研發，轉為以創新客戶價值的研發為導向。
為了達到上述目的，宏碁在龍潭渴望園區的渴望研究園內，設立了「宏碁價值創新研發中心」，不再重複投資國內已有或開發中的技術，而專注於開發創新的產品與服務。
負責宏碁公司研發大計的資訊產品事業群總經理翁建仁說：「宏碁的研發方向，現在是以『使用者』為對象。」也就是說，以消費者的立場來構思新產品及新服務，讓消費者輕鬆感受到科技生活。
翁建仁笑著說：「只講製造的研發，感覺太低檔；只講新產品的研發，又太高檔。」絕大部分的研發成果，必須能商品化，而台灣資訊業的強處，一直在於「應用」面，也就是實務導向，宏碁的研發目的也是一樣，必須要將研發成果轉化為商品，以科技達到差異化，為企業賺取利潤。
短、中、長期計畫
翁建仁表示，宏碁價值創新研發中心的研究主題，包括短、中、長期的計畫，短期計畫預計在18個月內看到研發成果；中期計畫則是為期18個月到3年的研究計畫，進行產品加值及功能的研發，產品類別以掌上型電腦及筆記型電腦為主；至於長期計畫，則是從事先端產品的研發，宏碁已分別與國內外的學術單位合作，進行如活氧計畫等尖端科技的研究計畫。
翁建仁說，宏碁的研發中心，不希望像國外大企業的研發中心，發明的東西原創性很高，但商品化可能性卻很低，而希望開發出能夠有效應用的新產品及新服務。宏碁內部為此訂下了明確的專利目標達成數，第一年，也就是今年內，要發明100個專利；明年則要達到發明200個專利。
宏碁價值創新研發中心已在去年10月正式宣布成立，初期分為產品創新中心與服務創新中心兩個部分，未來這兩個中心會合而為一，宏碁計畫在五年內投入100億元的經費，並在今年內，將台灣的研發人員數擴增至100名，發掘市場性高的創新產品與服務，以及可獲利的生意模式。
翁建仁表示，宏碁的定位，是成為一個資訊科技全方位解決者，就像麥當勞公司一樣，不只是賣漢堡而已，而是一家提供歡笑的服務公司，因此，宏碁的核心競爭力，已定位為資訊產品及資訊服務，品牌製造工作則委外，尋找不同的夥伴協助製造。未來開發出的產品，將以全球為市場，借重大中華的資源；服務則以大中華市場為目標，並先在台灣落實執行。
研發計畫不與市場脫節
在微笑曲線的兩端──「研發」及「通路」，一向是台灣企業最不擅長之處，宏碁設立價值創新研發中心，正是瞄準了「研發」這一部分，強化自我的實力；另一方面，宏碁也在行銷服務能力上，不斷增強功力，以深入了解客戶的需要，並以市場調查，作為擬定研發方向的基礎。為使兩者相結合，翁建仁表示，在宏碁的價值創新研發中心，也配置了市場研發人員，讓研發計畫不與市場趨勢脫節。
宏碁的價值創新研發中心，除了開發創新商品、創新服務外，也務實地要求必須損益兩平，而不是鎖在象牙塔裡，只要想著發明，完全不計代價地進行。翁建仁說，目前研發中心的支出，是專款專用，未來將從研發成功的產品，上市後的營業額中回饋1.5%給研發中心，預計三年內，可使研發中心自給自足。
宏碁已在台灣、美國矽谷分別設立了研發中心，未來計畫到中國大陸、歐洲等地成立研發中心，以善用各地區的研發資源。翁建仁表示，目前這項規劃已經定案，所以，宏碁很快就會有四個研發中心，研發能量將大幅增加。
競爭激烈的科技市場，源自於不斷的創新，「宏碁價值創新研發中心」不僅將成為宏碁集團無數創新產品的孕育處，也將成為未來促進台灣創新研發的民間重要基地。翁建仁認為，台灣產業未來的希望，就在於創新，宏碁的價值創新研發中心，將對外招兵買馬，歡迎在通訊、語音、無線區域網路、軟體等不同領域的研發人才，加入宏碁的研發團隊，共同為科技的創新應用而努力。■ 李娟萍〈直擊台灣研發中心〉 【2003/10/20 經濟日報】