人才未來式 -永續經營之道 人才未來式

世代，堪稱史上最強的力量之一。追蹤世代移動的軌跡，能找到長期趨勢的發展方向，還能獲得相當準確的預測工具。因此，只要掌握二十年後企業環境的不同，理解未來二十年的顧客與員工如何轉變，就能找出永續經營之道。

橫跨長時期的企業方案，例如，產品研發、工作場所設計及整體報酬規畫等，都得解決一個關鍵問題：幾十年之後的消費者與員工，他們的需求、要求與喜好是什麼？如果你認為答案是「和現在差不多」，本文一定會令你大感驚訝。

《世代》《第四度轉向》《千禧世代崛起》等書的作者郝威與史特勞斯，花了大約三十年的時間，探討世代之間的差異。在他們廣泛的研究下，揭示了一個很有意思的模式，這個模式有助於預測未來。他們指出，根據之前世代發展的情況，我們可以預見現今世代未來數十年將會如何思考與行動。現有的世代中，有三個世代在未來二十年內，仍將構成美國社會的主要力量：嬰兒潮世代、X世代與千禧世代。他們的態度與行為，會對經濟、職場，以及整個社會制度帶來深遠影響。

例如，嬰兒潮世代的老年人偏好全人的自我照護、自然食品、身心靈療癒的方式，排斥高科技醫療，因此，有些醫院已經開辦以另類藥品與心靈諮商為號召的新院區。至於成長時期經歷過學校與家庭崩壞的X世代，進入中年後仍將維持疏離、冷漠與務實的態度。他們是美國歷史上出現最多創業家的世代，日後也仍會相當有效地推動創新、效率與大量客製。對比之下，年輕的千禧世代則偏好團體行動、親密的家庭關係、工作穩定，還有溫和平淡的大眾文化。他們具備前所未有的數位能力與組織長才，將形成一股強大的政治力量，甚至可能促使工會運動復甦。
根據中世紀時代旅人的傳述，法國中部鄉村有種奇怪的習俗，只要當地發生什麼重大事件，年長者總會用雙手掌摑小孩面頰，好讓他們一輩子都記住這件事。

和這些中世紀村民一樣，生命中也有些事件讓我們終生感受深刻。對美國人來說，珍珠港事變、甘迺迪總統與黑人民權領袖金恩博士遇刺身亡、挑戰者號太空梭爆炸、911恐怖分子攻擊，都牢牢烙印在記憶中；我們不會忘記這些事件發生時，自己正在做什麼事情。等到年紀較長，我們領會到，這類事件匯總在一起，以許多不同方式造就了今天的我們。至於這些事件到底如何影響我們，和事件發生時我們的年紀有關。

這就是「世代」的組成：事件或環境塑造了世代的成員，而根據事件發生時世代成員處於生命中哪個階段，會造成不同的影響。隨著各個世代邁入下一個階段，由少年、青年、中年到老年，態度與行為也會更為成熟，為社會氛圍注入新氣息。換句話說，我們並不「屬於」某一個年齡層，今天的四十歲女性，與其他....