行銷總體檢
每年一度的消費者心目中理想品牌大調查，就像是行銷的總體檢，
各類產品進行一場大競賽，如同奧運金牌選手一樣，經過多年的摩拳擦掌，
苦練而獲得的最高榮譽。

文／范碧珍

「整合行銷傳播」理論下，強調由下而上的策略性思考的年代裡，消費者心目中理想品牌調查中所呈現的各項數字，更具有特別的意義。

不論行銷者自己認為產品的品質多麼好、價格多麼合理、銷路不差，唯有通過消費者心中的考驗，才能在市場上存活下來。

畢竟，給產品一個具有競爭優勢的定位，是攸關行銷成敗的重大關鍵；但真正的「定位」，是存在於消費者心中，而非行銷者紙上談兵，更不是「市場占有率」所能顯現出來。

心象占有率真正的目的是在於協助行銷人員進一步瞭解消費者心目中真正的想法，藉此檢測產品的品質、價格、通路、廣告策略，是否在「符合目標消費群所需」下齊頭並進。唯有如此，才能測出心象占有率與市場占有率的距離。

再強調，消費者心目中理想品牌不一定是實際購買品牌；亦即「心象占有率」（Share of Mind）並不等於「市場占有率」（Share of Market），因為有可能價格不符合消費者願意支付的取得成本，也可能是消費者無法很方便地購買到該商品，或是店頭促銷讓消費者購買前一刻，突然改變購買決策。

這個現象，也再次說明「整合性行銷傳播」的重要性，唯有兼顧4C（顧客需求、取得成本、方便購買、充分溝通）的整合性行銷策略，才能獲得真正的實至名歸的勝利。