日期:2020/06/13   IAE 報導

一旦有了權力，人為什麼就變了？

文:哈佛商業評論 

曾經和我一起共事的有一位高級主管叫史蒂夫。 他收到老闆的反饋，說他升職後的做事風格令人討厭。 老闆說，不知不覺中，只要他出席的會議，氣氛都會讓人窒息。 史蒂夫只管自己宣布正確答案，沒人願意給出自己的想法和反饋。 自從史蒂夫晉升後，他不再是團隊中的一員，而是變成了上級領導，覺得自己比別人都優秀。 簡言之，他已經丟失了自己的共情能力。
 為什麼許多人一旦進入管理層，他們的行為就會發生這種變化呢？ 研究顯示，個人權力實際上影響著我們與別人產生共鳴的能力。 加利福尼亞大學伯克利分校的社會心理學家兼撰稿人達徹爾·凱爾特納（Dacher Keltner）的實證研究結果顯示，掌握權力的人往往缺乏同理心，讀不懂別人的情感，也不能 使別人接受自己的行為。 事實上，根據加拿大安大略省威爾弗里德•勞里埃大學的神經系統科學家Sukhvinder Obhi的研究，權力能夠改變大腦的運轉方式。
領導階層最普遍的失敗，並不是欺騙、盜用公款或是性醜聞。 最為普遍的被員工詬病的是，領導人在日常的自我管理方面做得不好——他們因為自負和私利而動用權力。  這是怎麼發生的呢？ 星星之火，逐漸燎原。 起初，他們可能無意識地做了幾個糟糕的小選擇。 比如，他們可能不知不覺地開始指手畫腳、要求享受特殊待遇，漸漸發展為獨斷決策、為所欲為。 因超速或酒駕被警察拉到一邊的領導變得憤憤不平，謾罵起來：“你知道我是誰嗎？！”。 突然之間，社交媒體紛紛報導此類事件。 那些我們曾經尊崇的領導個人品質消失得無影無踪。  人們是如何以追求夢想為開始，卻最終走上誇大自己的不歸路呢? 攀登權力的漫漫長路中，他們會遇到瓶頸。 一旦跨越之後，他們不再慷慨施予權力，反而以權謀私。  以北卡羅來納州夏洛特市前市長帕特里克·坎農（PatrickCannon）為例。 坎農起初一無所有。  5歲時，他克服了父親去世對他造成的劇烈打擊，並忍受了貧困。 他在北卡羅來納州農工州立大學取得學位證書，並於26歲進入公共事業部門——成為夏洛特市歷史上最年輕的議員。 眾所周知，他全心全意為人民服務，成為年輕人學習的榜樣。  但是後來，47歲的坎農承認自己在職期間受賄5萬美元。 在該市的聯邦法院裡，他失足跌倒了。 媒體捕捉到了他跌倒的場景，並且把它作為曾經萬里挑一、個人成就突出的民選領導人和小企業主的隕落的象徵。 現在，坎農擁有該市歷史上第一位被關押入獄市長的“榮譽”。 知情人士說，他是個好人，但是太重感情了，以至於被孤立在自己的決策範圍內，變得易受攻擊。 該地政府某部長也為他辯解說，不應該用一次判斷失誤來判定坎農及他功績卓越的公共服務生涯。 但是，現在大眾判斷他的標準只有他的弱點——從謙遜、慷慨的形象向貪污腐敗戲劇性的轉變。 提到他，留在人們腦海中的印象就只有他在法院跌倒時候的樣子。  如果領導人擔心自己把握不好濫用權力的界限，他們應該怎麼做呢？ 首先，必須邀請其他的人進入決策流程。 位高權重的領導必須多樣化要敢於表達自己的不足，並且願意接受反饋和批評。 一個好的高管教練能夠幫助你找回與別人產生共情的狀態，並且做出有價值的決定。 然而，邀請的人群必須多樣化，問題也要有分量。 不要問軟綿綿的問題，例如你覺得我做的怎麼樣？ 而是要問一些尖銳的，比如你覺得我的關注點和風格是如何影響我的員工的？

預防性的思維訓練可以從一份提高自我認識的清單開始：1. 你有一個由朋友、家人和同事組成的、不論你頭銜地位如何，都願意幫助你的強大人脈支撐網嗎？  2. 你有高管教練、導師或者密友嗎？  3. 在你沒有做到說出的事情時，會得到什麼反饋？  4. 你會要求特權嗎？  5. 聚光燈背後，你仍在履行意義不大且不易實現的承諾嗎？  6. 你願意邀請別人進入聚光燈下嗎？  7. 決策過程是否只有你一個人參與？ 你做出的決定反映了你真正的價值嗎？  8. 你承認過自己的錯誤嗎？  9. 你在聚光燈下、工作場所和在家裡表現的是同一個人嗎？  10. 你是否告訴過自己，像你這樣的人有享受例外或者適用不同的規則的權利？

 若一個領導人值得我們信任，他們應該堅持那些沒有商量餘地的標準。 言行不一或者以權謀私，都會讓我們非常失望和憤怒。 我們希望領導能力非凡、富有遠見、盡忠盡職。 然而，能否與他人產生共情、為人是否真實可靠、是否慷慨大方，是區分一般勝任領導和卓越領導的標準。 自我意識最強的領導人能快速識別出濫用權力的信號，然後及時回到正確的軌道。

關鍵詞：領導力  自我管理

盧·所羅門（Lou Solomon）| 文

 盧·所羅門是通訊諮詢公司Interact的首席執行官，她幫助來自財富500強的首席執行官們、商業領袖、經理、企業家以及他們的團隊增加真實性，建立聯繫，贏得信任，並且建立威信。

譯言網網友暖晨 | 譯   周強|校