為什麼你會覺得工作無聊？
哈佛商業評論
如今，領導者都在尋找新的方法來提升工作場所的幸福感，同時減少壓力和倦怠，由此一個相對較新的概念出現了：工作重塑，一種讓員工有機會為更有意義的 工作體驗設計自己工作的策略。
科學家發現單調的工作會對心理健康產生負面影響，給我們帶來巨大壓力，並導致精疲衰竭。 長此以往，處理無聊工作的人更容易吸毒、酗酒和賭博成癮。 曾經是教師的神經學家朱迪·威利斯博士在她的論文《神經科學揭示無聊帶來的傷害》中指出，當我們感到無聊時，我們的判斷力、目標導向的計劃能力、風險評估 能力、注意力和對情緒的控制力都會受到影響。 光輝國際對近5000名專業人士的調查也顯示，人們尋找新工作的首要原因是無聊。
工作中的意義和心理健康
單調、缺乏心流和缺乏自主性都被證明會增加工作場所的壓力和倦怠感。
華盛頓特區航空醫學辦公室的理查德·薩克雷博士曾研究，如果飛行員的工作中有太多的自動化和無聊的內容，他們會面臨什麼樣的危險。 在他的論文《無聊和單調的壓力》中，他承認工作場所的單調已經被證明會對士氣、工作表現和工作質量產生負面影響。 他在實驗室和實地的研究都表明，單調和缺乏意義的任務，與時間驅動的角色以及快節奏的工作環境相結合，就會導致倦怠。
伊利諾伊大學斯普林菲爾德分校的名譽副教授沙赫拉姆·希馬特博士分析，工作場所的單調乏味可能是由以下因素造成的：
1. 重複性和可預測的工作經歷，尤其是當我們對任務的細節缺乏興趣時。
2. 缺乏“心流”——1975年由米哈伊·奇克森特米哈伊創造的一個術語，被定義為完全沉浸在一項具有挑戰性，但又與個人能力緊密匹配的任務中 的狀態，通常被稱為“現場感”。 而往往工作任務過於簡單、缺乏意義，從而單調乏味。
3. 不再覺得新奇的工作經歷。 新奇的經歷會將像多巴胺這樣的化學物質注入我們的大腦，這與動機和尋求回報密切相關。 在工作中，它幫助我們按時完成任務，達到目標，享受我們每天做的工作。 相反，一旦大腦認為某個經歷是熟悉的，它就會停止尋求回報，並失去激勵的潛力。 新奇對健康如此重要，以至於研究人員認為它是長壽的預測因子。
4. 認為我們缺乏能動性或自主權（對我們如何工作、我們在做什麼、和誰一起工作等做出選擇的能力）。 工作場所的自主權是指員工有多少個人自由來做決定。 這可以從制定時間表，到如何實現目標，到我們每天完成什麼工作。 較高程度的自主權往往會導致工作滿意度的提高，而較低程度的自主權會增加壓力，並可能導致倦怠。
上述研究清楚地表明，工作缺乏意義、我們實現目標的能力有限以及我們每天從事的工作不夠新穎，都會對我們的身心健康產生嚴重的負面影響。 工作重塑可能正是領導者所需要的，作為這些工作壓力的解毒劑。
用意義取代無聊
事實上，大多數員工每天都被要求執行相似或相同的任務。 避免重複工作是很有挑戰性的，即使我們喜歡自己做的事情。 總的來說，人類會被重複吸引。 研究表明，我們每天大約40%的日常活動是在幾乎相同的情況下進行的。 潛意識行為讓我們有意識的大腦更加專注，在心理上更加安全。 當我們完成這些任務時，我們獲得了日常生活的舒適性，體驗卻可能沒有那麼有趣。
那麼，如果我們可以對我們執行這些工作的方式做些小小的調整，或者改變我們看待任務的方式，讓它們不再感到單調，而是令人感到新奇和有意義，那會怎麼樣呢？ 這就是工作重塑的魔力。 它將我們工作中曾經覺得沒有意義的部分轉化為有價值的東西。
2001年，密歇根大學商業管理和心理學名譽教授簡·達頓和耶魯大學管理學教授艾米·弗澤斯涅夫斯基提出了工作重塑的概念。 他們將其定義為一種員工利用各種機會，通過積極改變任務以及與同事互動來定制工作的方式。 其主要的想法是我們可以保持同樣的角色，通過改變我們的工作和工作背後的目的，讓我們的工作變得更有意義。 假如你是一所公立學校的秘書，你可以把自己的工作當成，當孩子缺課時給他們寫請假條同時給父母打電話的人。 或者，你可以把自己看作是家庭、學生和學校工作人員之間的重要聯絡人。 通過確保學生的安全，管理他們的交流，讓他們在家裡得到支持，你為他們創造了一個良好的成長環境。
工作重塑給了你超越工作內容的空間，並為你所做的工作塑造了意義。 管理者不應該預判重複的任務就沒人做了，只是這些重複的任務不再定義這個工作。
工作重塑對避免倦怠的好處
作為一名作家，我的角色一直處於工作重塑的狀態。 當我寫作的時候，我進入了一個完全的心流狀態。 聲音不再瀰漫。 外部世界不復存在。 而另一方面，研究可能會讓人感到乏味。 在我閱讀的每10份學術期刊中，我可能會得到一條重要的數據，這條數據可能會被保留，也可能不會被保留。 就好像我在挖金礦。 因為我非常關心基於論證的寫作，這個過程是必要的。 這也是作者日常工作經歷的重要組成部分；絕對是“工作的一部分”。
我意識到，如果我想享受寫作時的感覺，我需要改變我對研究任務的看法。 我首先寫下一個簡短的清單，說明為什麼循證寫作對我如此重要。 首先，它用事實支持觀點。 其次，它依賴於比大多數人對手頭的主題有更深了解的專家。 最後，它為我們所有人提供了引發思考的新信息。 這個列表為我開啟了一個“創意桶”，每一個有趣的事實、數據或發人深省的案例研究都會幫助我的研究。 隨著研究框架逐漸清晰，這些想法幫助了我。 它們促使我學習新的東西，體驗大腦中新奇體驗所帶來的激動人心的化學反應。 它也增加了我的能量，減少了單調，並防止我筋疲力盡。
達頓、弗澤斯涅夫斯基和喬治·華盛頓大學組織科學副教授蓋萊·德貝共同撰寫了論文《工作中被重視和被貶低：一種社會價值的觀點》，他們在論文中分析了 工作重塑的影響，它與工作的意義和角色價值有關。 這項研究調查了一所以高科技醫學聞名的著名大學醫院的清潔工。 儘管研究中的清潔工或多或少做著相同的工作，但每個人都描述了自己獨特的經歷。 受試者被分成兩組——一組喜歡自己的工作，另一組不喜歡。 不喜歡自己工作的小組在描述他們的工作時，就好像他們在讀一份工作說明，只闡述了他們被要求完成的任務。 他們還說，他們的工作要求技能低，並認為人們沒有註意到他們。
喜歡他們工作的清潔工在他們的工作描述中包括了與病人和來訪者互動這樣的細節，並且認為他們的工作很有價值。 他們還稱自己為“大使和治療師”，並會尋找任務來支持自己的頭銜——比如花更多的時間和看起來孤獨的病人在一起，或者在病人疲乏無力時定期更換牆上的照片 ，讓房間感覺更舒適，這樣可能會幫助他們恢復健康。
艾米·弗澤斯涅夫斯基在美國國家公共電台的節目《你2.0》中進一步闡述了她對清潔工的採訪。 她說，喜歡自己工作的員工也表現出對病人的同理心，就像他們是一家人一樣。 在一個場景中，弗澤斯涅夫斯基描述了清潔人員是如何將自己與病人換位思考的。 他們會抬頭看著天花板，“看看上面是否有我們平時可能沒有註意到的東西，但是如果病人不得不整天看著它們，他們會感到困擾。”
目標驅動型的角色是最容易疲勞的，因此需要我們注意不要把工作做得太過火。 通過給我們的角色增加新的維度，我們可能會增加激情，但我們也有承擔更大工作量和遭受疲憊的風險。 應該提醒領導，自主權和意義對員工來說是有價值的，而且往往會在工作中產生更高深次的投入和快樂。 然而，當員工試圖保持這兩種力量的平衡時，領導們仍然需要負責檢查並保持觀察，這樣員工就不會最終筋疲力盡。

對於那些希望留住頂尖人才的組織來說，重要的是要明白，無聊是高績效者和尋求靈感的千禧一代的剋星。 通過給予員工自主權來增加他們角色的目的和意義，並減少導致長期壓力和倦怠的重複性任務，領導者將最終受益。 這不僅可以防止職業倦怠，還可以提高工作效率，提升參與度和留住員工的能力。 最重要的是，職業重塑能給我們所有人一個向上看的理由。