日期:2020/04/25   IAE 報導

培訓高管的機構和課程越來越多，但人們對這些的培訓的滿意度卻越來越低。 一些大規模行業研究，以及我們和客戶的深度訪談都揭示出，超過半數的高管認為，他們的人才培訓計劃未能帶來個人關鍵技能和機構能力的提升。

 一方面，成功的商業領袖需要具備溝通能力、解釋能力、情感和感知能力。 但目前多數高管教育項目定位於MBA課程的替代或延伸，更注重管理和財務技能的培養，而在重要的人際關係能力、溝通能力和情感能力上的培訓嚴重不足。
 另外，有關高管教育，我們聽到最多的抱怨是，學到的技能和能力無法在工作中應用。 這並不出人意料，很多學科的研究都說明技能習得（獲取軌跡）和技能應用（應用軌跡）之間的差距，將極大影響學生將技能付諸實踐的可能性。
 有技能遷移相關證據證明，全美用於企業培訓和發展的2000億美元年度支出中，能夠交付可見結果的不足10%。 改變刻不容緩。

 

 《“情商之父”丹尼爾·戈爾曼：先智商，再情商》

 那麼，還有哪些模式能夠幫助企業系統地培訓員工，培養商業領袖？
 目前，新型培訓手段正在進入企業的視野。 譬如企業大學和個人學習雲（Personal Learning Cloud，指網絡課程、社交和互動平台的培訓內容，及來自傳統機構和新機構的數字化學習工具）。 機構可以從PLC中選擇模塊，按照個人和團隊的需要及行為進行定制。

 以PLC的出現為標誌，商業培訓行業正出現一些新的風潮。
 首先，PLC降低了企業營造內部學習環境的邊際成本。 一項獨角獸研究報告表明，美國企業大學（提供企業內部教育、隨選課程和在職教育）的數量已經爆炸式增長到4000多個，全球數量是這一數字的兩倍多。 但我們認為，由於學習環境數字化改變了成本結構，即便企業未來為更多領導者提供學習機會，投入到領導力發展方面的資源也只會有少量增長。
 第二個趨勢是，標準化的高管課堂培訓將會減少，例如主要來自商學院和大學的課程。 多數機構要求，在學員獲取和應用相關技能之前和之後進行指標量化，但傳統課程的設計做不到這點。
 第三個趨勢是，目前出現了各種能夠根據學員職位和機構需求定制內容的平台和應用，從而實現定制化的學習環境。 較大平台目前的課程註冊學員達數百萬，總用戶達數千萬。
 這些趨勢彼此關聯，聚合成一種模式：隨著學習更趨於個性化、社交化和自適應，機構衡量人才發展投資回報的需求也更複雜，這一行業從過去一刀切式的打包銷售，轉變為 如今的PLC。 在PLC的幫助下，我們能以快速、低成本的方式創造出企業大學和企業內部培訓計劃。 同時，企業將不再單純依賴大學、商學院和管理諮詢機構作為企業與教育者之間的媒介，而可以上網找出最高質量的課程，組合出最高質量的教師、學習途徑和模塊。

 個人學習雲的興起

 PLC的形成已歷經十年，包括：
 • MOOCs（大規模開源網絡課程）和諸如Coursera、edX、2U之類提供網絡交互內容的平台；• 來自LinkedIn Learning、Skillsoft，Degreed以及Salesforce  Trailhead的企業培訓和發展生態系統，課程目標是在互動環境 中讓學員快速掌握核心技能並獲取證書；• 此外還有來自麥肯錫解決方案、麥肯錫學院、BCG Enablement、數字BCG等提供的以解決方案為核心的領導力發展隨選課程；• SmashFly、Yello和Phenom  People等將學員需求和成績與招聘、保留以及晉升選擇聯繫起來的人才管理平台。

 當數字技術手段應用到商業培訓領域，培訓手段及效果也可再次升級。
 1. 學員可以透明地追踪學習成績、獲得認證。 隨著區塊鍊和分佈式賬本的出現，無縫、隨時隨地可以在線進行的鑑定將很快成為現實，學習者完全可以在完成技能培訓後，獲得可追踪的區塊鏈微學歷。
 2. 情境化學習。 我們的採訪和來自LinkedIn Learning的證據共同表明，多數高管很看重在工作中獲得職業發展的機會，特別是和自己工作環境匹配度很高的培訓。 在PLC的幫助下，人們可以在工作環境中學習知識，並確保他們能將所學的知識和技能應用在工作中。
 3. 智能化學習。 更多技術正在用於提升課堂教學體驗。 例如，西班牙馬德里的IE商學院，可以使用技術追踪學員面部表情，從而測量網絡高管培訓計劃的學員和講師的參與度。 羅特曼管理學院自我發展實驗室採用情緒光譜工具記錄學員在談話時的聲音、面孔和眼神。
 4. 個性化學習。 員工可以選擇最適合自的課程和學習節奏，機構可在線追踪學員表現和結果，並在工作中開發和部署學習模塊和內容，以匹配個人以及團隊不斷變化的需求。
 5. 社會化學習。 基於哈佛大學HBX和麥肯錫學院教育系列的經驗，當學員協作互助的時候，學習效果最好。 在數字工具的輔助下，人們可形成一起培養新技能及能力的學員團體和團隊。
 對嘗試PLC的企業來說，發展人才的固定成本將成為收益可量化的可變成本。 隨著學習自適應程度增強，大規模分佈式的內容知識庫和學習技巧將確保每位學習者維持較低的邊際成本。 採用這種方式，企業可以確定需要投資的技能，並量化個體學習和企業能力的進展，這將確保企業可以根據需要優化並調整企業大學（可變）成本基礎。
 每位學習者將從數量更加廣泛、針對性更強的產品中獲益，情況會比當前由學歷和學位組成的生態系統更好，而且還能在分佈式計算的安全環境中，以可靠的 方式證明技能的獲取和遷移。 大家可以製定個人化的學習旅程，同時考慮到機構需要，個人發展和職業相關的需要及興趣。 由於PLC能降低學習一項關鍵技能的邊際成本和機會成本，也更容易證明技能等級，將會有更多人能負擔得起並認可這種方式的價值，在職業發展中進行投資。
 同時，商學院則需要認真重新思考和重新設計當前的課程，以便發展出相關能力，創造出可教可學的內容，追踪用戶的學習結果。 在這個市場中，機構需要指引，以便找到發展和測試新技能的最優方式，商學院要讓自己成為提供可重複使用的內容和學習體驗的供應商和設計者。 學校教育的機會成本和邊際成本都太高，所以商學院應當調整課程配置，增加定制化等內容，僅在必要時利用課堂教學。

 米赫內亞·多韋亞努、達斯·納拉揚達斯|文

 米赫內亞·多韋亞努，整合思維的Marcel Desautels教席教授；學習、創新和高管項目的副院長；多倫多大學羅特曼管理學院德所特斯整合思維中心主任。 達斯·納拉揚達斯，哈佛商學院工商管理Edsel Bryant Ford教席教授，外部關係高級副院長；他還擔任主管哈佛商學院出版社的高級副院長。

 本文節選自《哈佛商業評論》中文版文章《領導力的未來》。