提升人力品質 倖存創業者的必修課

2007-09-21 蔡義昌

M型化的現象不只出現於社會階層的財富分配上，中小企業也有類似的情況。經濟部中小企業處調查發現，過去4年來資本額小於一百萬元的小企業逐年增加，而資本額高於兩億的大企業，同樣也出現遞增情形，顯示很多人轉而小額創業。

由於創業人數持續增加，95年中小企業家數為124萬4千家，占全體企業家數比率為97．77％，年增率為1.47％；中小企業雇主人數為5 1萬3千人，較94年增加1萬4千人。

但是根據財稅資料中心的資料指出，有4成中小企業活不過5年。在 95年的124萬家中小企業裡，經營超過5年的家數比率降至61.9％，較兩年前降低1個百分點，存活逾10年者，僅有42.1％。這也是中小企業存活率連續3年下滑。

換言之，目前124萬家中小企業，不管雇主或員工，推估未來4年之後，有49.6萬家會消失。用同樣比例換算，有20.5萬位雇主必須被迫轉換事業跑道。

對於要更換跑道的雇主或員工，目前有很多單位提供第二專長課程，政府也祭出很多優惠方案，比如補助一半的學費等，鼓勵與協助個人建立新的競爭能力。但是對於還在市場上奮戰，期待找出新藍海的中小企業，應如何保持競爭力，避免在事業開創的前4年就領到離場的畢業證書呢？

經濟部中小企業處副處長黃文谷認為，4成中小企業活不過5年，是因為中小企業規模小，資源有限，競爭者多，資金取得也比較困難。在愈來愈競爭的環境下，中小企業好像在汪洋中的一艘船，當風浪一來，比較容易被淹沒。但是相較於中小企業進駐育成中心接受輔導( 86年育成中心成立以來總計進駐2817家中小企業)，進駐前3年存活率超過9成，遠高於整體中小企業的存活率。

然而，相對於龐大數量的中小企業，如果這4成都進駐育成中心，那也是一個可怕的數量，所以面對大量的中小企業競爭力的維持，勢必要有新的想法與做法，才能以最有效率的方式提升中小企業的持續創新能力。

參考日本與韓國的作法，協助中小企業導入數位學習以增強競爭力 是一個趨勢，目前在中小企業的數位學習導入率部分，根據日本200 6／2007版的數位學習白皮書顯示，日本300人以下企業的導入率約3 3％；韓國KIEC調查2006年的導入率約22％；台灣則預估低於20％，還有很大的導入空間。

當然中小企業在營業規模是不太可能像大型企業一般，花大量的經費導入數位學習，所以針對中小企業的數位學習導入模式必須兼顧地理涵蓋、經費以及導入專業等而有不同的思考，運用國家提供的資源，就是惠而不費的最佳方式。

政府目前積極推動「U(Ubiquitous)台灣」計畫，在善用行動寬頻的架構下(比如WiMAX環境)，中小企業可以很輕易地建立企業內部的行動學習中心；在導入經費部分，建議以平台租賃模式(ASP模式)來降低建置成本。也建議政府開放目前第二專長訓練及Last Mi le計畫的資源(如經費補助)，做為中小企業在職訓練的穩定支柱。

在導入專業方面，如果擔心在企業內部沒有學習氣氛或專業的導入顧問，也可以透過目前遍布全國的實體數位學習中心，讓員工到比較有學習氣氛、且有專業顧問的數位學習中心持續進修，畢竟在知識經濟時代，學習力應該是保持企業競爭力的重要根據，如果一個中小企業連學習力都不能掌握，那面對來自四面八方的競爭，也只能自求多福了。(資策會數位研究所主任)